網站及商城常見報錯處理

一、提示找不到用戶網站：

• 1.1 原因是國內線路的站點需要檢測到網站已備案才能正常訪問，如果是備案剛下來請24小時後再重新訪問。
  
• 1.2 到站點列表-對應站點右側-域名綁定——刪除域名綁定，再重新綁定域名，再次重新綁定後訪問網站即可。
  

二、 出現要求添加白名單，點擊快速添加網站白名單

先查詢域名是否已在白名單，(顯示已在白名單內，等半小時生效後再重新訪問即可）。

• 2.1.查詢頁填寫頂級域名，點查域名
  
  

• 2.2 提示域名不在白名單，按第3步ping 出IP，複製IP填寫再點添加，添加成功後等半個小時左右訪問即可。
  

• 2.3. 本地電腦，開始——運行——CMD——跳出窗口輸入ping空格站點贈送域名 （按下圖格式會得出IP地址，把IP地址複製到第2步添加）
  

• 或訪問 站長查詢 IP網站  :  http://ip.tool.chinaz.com/ 
  

• 進入頁面填寫贈送域名，查詢即可查詢到對應IP 
  

三、後台設置公眾號自定義菜單報錯

• 原因是自定義菜單的鏈接不合規則，如果是填寫站外的鏈接注意填寫http://再加鏈接。
  

四、後台設置公眾號自定義菜單保存時報錯

• 原因是公眾號需要添加上述截圖要求的IP到白名單，詳細白名單教程：
  
• H5全網商城：公眾號白名單
  
• 微商城及社群微分銷：第二步 如何綁定公眾號？
  

五、提示獲取用戶信息失敗

• 原因是在微信發起支付需要獲取微信登錄信息，所以商城需要綁定公眾號，參考教程：
  
• H5全網商城：公眾號綁定配置流程
  
• 微商城及社群微分銷： 如何綁定公眾號？
  
• H5全網商城還需要到商城後台開啟微信自動登錄：
  

六、從微信訪問商城出現域名配置不一緻

• 原因是訪問的鏈接跟商城綁定公眾號的鏈接不一緻，導緻出現報錯不能自動匹配自動微信登錄。
  
• 需要把下面位置設置的域名都統一，（注意如果域名使用www域名，請把下面所有都統一使用www）
  

• 6.1 綁定公眾號選擇的域名
  

• 6.2 公眾號設置的授權域名、業務域名及安全域名（路徑 ：左側菜單開發——接口權限——網頁授權——修改）
  

• 6.3 公眾號自定義菜單跳轉的鏈接
  

• 6.4 及如果直接在微信裏面輸入域名訪問商城時，也需要輸入www域名來訪問
  

七、商城結算支付時候提示URL未注冊

• 原因是微信支付需要對應設置支付目錄，參考教程：
  
• H5全網商城：微信支付授權目錄填寫教程
  
• 微商城及社群微分銷： 商城配置微信支付
  

八、商城結算支付時候提示簽名錯誤

• 檢查商戶號是否填寫錯誤，及重置騰訊商戶號裏面的API秘鑰，再回填到商城後台。
  
• 重置API秘鑰第五步：公眾號微信支付如何設置？如何申請微信支付