商城設置：到店取貨/同城到店功能如何設置？

一、什麼是到店取貨/同城到店？

客戶在網上購買商品，可以到附近的線下店鋪取貨，縮短客戶獲取商品的時間。此功能適合即時商品，例如：蛋糕，餐廳等。

二.具體操作路徑：

1.登錄系統後台——門店——到店設置——到店自提“開啟”

2.開啟後，設置“結算自動優先”“到店取貨時間”“取貨說明”“門店地址設置”

• 結算自動優先：開啟此功能後，客戶下單結算商品的頁面，“到店自提”按鈕會在添加收貨地址按鈕前面，客戶可以優先看到“到店自提”的按鈕，優先選擇哦。
  
  
• 到店取貨時間：客戶下單多少小時後可以到店取貨。
  
  
• 取貨說明：客戶下單後，在訂單管理可以看到取貨說明，這裏可寫明店鋪營業時間或特殊要求等信息。
  

門店地址設置詳細操作：

在商城後台 —— 門店 —— 門店管理——添加門店 ——填寫店名、聯系方式、地址，點擊定位——保存即可。那麼客戶下單時即可選擇到店地址。

三、到店取貨的客戶端流程

1. 用戶在商城選擇商品---加入購物車---結算
   
   
   
2. 選擇到店自提——選擇合適的取貨門店——選擇到店取貨時間
   
   
   
   

3.客戶在手機上查看：會員中心—我的訂單（查看全部訂單）——待收貨——點擊查看訂單——可查看店鋪位置（導航）——取貨碼和取貨單等信息

5.平台後台操作：訂單---訂單管理---可修改訂單狀態，當客戶取貨完成後，可直接修改訂單狀態為交易完成。

注意：客戶的取貨碼就是訂單編號的後10位，平台可直接搜索取貨碼

6.若開啟了收銀台，店長/店員可使用手機掃碼進行核銷，如下圖操作：

進去自己的會員中心——核銷——掃一掃

四.常見問題？

1.到店取貨有沒有貨到付款？

答：到店取貨是沒有的。

2.到店取貨時間能否提前？

答：正常是不能的，但可以聯系商家客服詢問，如店鋪裏有商品的情況下是可以提前過去取貨的。

3.同城到店能否使用積分抵扣？

答：能。

4. 沒有在取貨時間內取貨，超了時間可以取貨嗎，或者不取貨，訂單會怎樣？會自動取消嗎？

答：（1）超過時間可以取貨，（2）不取貨，訂單需客戶自己辦理退款手續。否則訂單一直保持未取貨狀態。