1）查看是否开启了自动转发，如果开启是否有勾选保存原邮件。如果未勾选，会出现转发的邮件在网页版没有保存，所以看不到收信情况
2）需要管理员检查账号权限是否正常
3）如果是整个域的用户都不能收取邮件，那么可能是MX解析出现问题。
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