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运营 | 六脉神剑(第六剑):持续客户运营

作者:深量菌 发表时间:2020-02-05 22:35:59

用户运营是长期持续性的工作,只有合理的和用户不断的交流才能让用户一直保持活跃和消费。


可以通过积分体系、会员升级体系让用户自发成长,结合签到、积分商城兑换等让用户感觉到成长的价值。再通过消息系统不断和用户产生主动联系,让用户感受到你的存在和价值。


今天深量菌就要给大家介绍一下我们社群营销六脉神剑第六剑-持续客户运营


持续运营会员,保持会员的活跃性。


适用工具有:



01

会员

合理的会员升级和会员等级优惠,能形成良好的循环

 为什么要做会员?

购买商品的主体是“人”,经营用户是必不可少的。


合理设计会员等级可促进会员消费、推荐新的会员。


如今,阿里的“88VIP”会员、饿了么会员等付费会员风靡,说明了消费者的观念正在发生改变,电商会员制会员制度市场正焕发生机。




02

积分

积分是用户成长最好的持续性手段

积分的设计即为消费者的额外奖励,我们可以让积分抵扣现金,可以让积分积累成为会员升级的门槛。


积分体系作为市场营销体系下客户忠诚度计划非常重要的手段,是客户累计消费、互动等行为的工具。



03

签到有礼

每天签到领礼品,保证用户的活跃度


提高用户的活跃度,通过签到来让用户养成登录习惯,体验产品、了解产品,从而提高产品的核心竞争力,为商业变现提供用户基础。


签到领取积分、优惠券等,目标明确,消费者有签到动力。



04

积分商城

体现积分最好的手段,

也让用户更积极的收集积分促进


积分商城的出现,可奖励消费者进行积分搜集,如消费、礼包购、签到等,与多个工具形成闭环。


积分商城也可以促进消费者消费,利用积分+金额的方式,在商家不亏本的情况下,优雅地降价。



以上4个工具,建议商家同时开启,完成自己的会员体系,消费闭环,有出也有得到。



05

消息推送

定时给会员推送信息,让用户感受到你的存在

推送商品、活动、文章、页面、优惠券给消费者,吸引回流。



06

公众号、公众号关注

连接公众号,两个端口一起运营粉丝



07

引导收藏

引导用户收藏小程序,更快的找到我们



08

刮刮卡

定期抽个奖,开心又好玩

适当的活动可以增加消费者的热情,激活老用户,增加访问量。


运营 | 六脉神剑(第六剑):持续客户运营
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