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运营 | 六脉神剑(第四剑):返场、复购

作者:深量菌 发表时间:2020-02-05 21:56:37

用户会不会回来二次消费,需要商家给用户创造返场的条件。


例如定时向会员推送优惠券,或设立一些周期性的活动让用户养成习惯(每周设立一个会员日进行秒杀、限时折扣等),再或者在用户消费的时候通过支付有礼给用户发放优惠,鼓励用户再次消费等。


今天深量菌要给大家介绍一下我们社群营销六脉神剑第四剑-返场、复购。


适用工具有:

01

消息推送

定时给会员推送信息,创造持续返场条件


| 活动目标:

实现定向营销,不浪费每一个打开公众号的用户,增加自然流量


| 使用场景:

活动前期宣传、推送爆款商品给打开公众号的用户、增加文章阅读量等


| 活动例子:

1、某商家进行活动前期宣传,粉丝进入微信公众号触发活动推送

2、某商家新品上线,粉丝进入微信公众号触发商品推送



注意:

1、商家每天最多发送1条群发消息,建议在活动促销场景下使用。请勿下发骚扰信息,严重违规者将受到微信的处罚;

2、根据微信小程序模版消息的下发规则:用户在小程序内每产生1次点击行为,商家可在7日内给其推送1条消息。目前我们在用户访问小程序的主路径加入了点击埋点,帮助商家触达更多用户;

3、受发送时刻、发送时长等影响,实际送达数会与预估数略有出入,商家应以实际送达人数为准。



02

支付有礼

支付送优惠,创造二次消费的场景

| 活动目标:

提高客户粘性,促进二次消费


| 适用场景:

维护会员、带动不动销商品、刺激消费者回购、推销爆品、清理库存


| 活动例子:

1、微信支付开放支付有礼,让商家可以在支付结果页发券

2、支付宝购物支付后领券或积分



03

签到有礼

每天签到领礼品,保证用户的活跃度

| 活动目标:

提高用户的活跃度,通过签到来让用户养成登录习惯,体验产品、了解产品,从而提高产品的核心竞争力,为商业变现提供用户基础


| 适用场景:

维护新老客户、丰富商城工具


| 活动例子:

1、淘宝签到领积分

2、中国移动APP签到领取奖励



04

限时秒杀

每周一次秒杀,惊喜又劲爆

| 活动目标:

以秒杀为入口,带动整店消费


| 适用场景:

节日活动、吸粉引流、商品促销、临期过季商品清理库存


| 活动例子:

京东、聚划算、网易考拉限时秒杀活动,多种商品以优惠价格在一定时间段内出售



05

限时折扣

每周一次大折扣,错过就是损失

| 活动目标:

指定时间内选定一款或多款商品打折,提高销量,教育消费者,提高消费者粘性


| 适用场景:

指定或全场商品促销活动、节日活动、商品促销、临期过季商品清理库存等


| 活动例子:

1、麦当劳四件套餐限时4.3折,促进用户购买

2、某母婴连锁店每月15号商品限时8折活动,提高客户粘性



06

满减/送

促使用户买的更多的最好手段

| 活动目标:

丰富店铺促销活动,捆绑销售,提高客户消费积极性


| 适用场景:

指定或全场商品促销活动、日常节日活动、临期过季商品清理库存


| 活动例子:

1、淘宝双十一满200减20活动

2、饿了么、美团外卖商家满25减10活动

运营 | 六脉神剑(第四剑):返场、复购
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